ご利用ガイド

注文上のご注意

以下に該当する画像をオーダーメイドにご利用する場合には、お客様ご自身の責任で権利者の方から使用許諾を得ていただく必要がございます。無断で利用された場合に発生したトラブル等は、当社では一切責任を負いかねます。

• ご注文者様ご自身が権利を所持していない、または使用許可を得ていないアニメ・コミック・キャラクター等の複写物やイラスト画像（二次利用も含まれます。）
• ご自身が撮影をした・撮影していないに関わらず、使用許可を得ていない著名人等の写真
• 権利所持や使用許可のない、企業・団体のロゴ・マーク（ブランド名も含む）写真やイラスト画像
• 使用許諾が無い、第三者の肖像権・著作権・商標権、その他の権利を侵害する画像

キャンセルポリシー

当店の商品はオーダーメイドでの制作になりますので、注文確定後のオーダーの修正や変更、追加は対応いたしかねますので、ご了承ください。
キャンセルする場合は下記のキャンセル料をご負担いただきます。

• 前日～2週間前：100%
• 15日～1か月：70%
• 1か月以上前：50%

なお、注文確定後の配送日の変更について、予約に空きがある場合のみ可能で、780円ご負担いただきます。

色のご指定がなかった場合、当店のイメージで制作します。

未成年者は、ご注文に関する一切の行為につき、親権者等の法定代理人の同意を得た上でこれを行うものとします。
未成年者が、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽り又は年齢について成年と偽ってご注文された場合、その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合、当該利用に関する一切の法律行為を取り消すことは出来ません。

お支払方法

以下のいずれかの方法でお支払いいただけます。

・クレジットカード（VISA,JCB,AMEX,Mastercard）

商品のお届け方法

宅配業者

ヤマト運輸

配送方法

ケーキ類については「クール宅急便」
クッキーについては「宅急便コンパクト」にてお送りいたします。

商品のお届けまで

1週間以内のお届けの場合は、追加で380円お支払いいただきます。

商品の受け取り

商品未受け取りによる返送

返送の理由如何にかかわらず、宅配業者の保管期限を過ぎて当社へ商品が返送された場合は、予告なくご注文をキャンセルさせていただきます。
ご希望の商品は、あらためてご注文ください。

送料

北海道・九州
￥1500（0-1キロ）
￥3000（1-2キロ）

南東北・関東・信越・北陸・中部・関東
￥1100（0-1キロ）
￥2200（1-2キロ）

北東北
￥1200（0-1キロ）
￥2400（1-2キロ）

中国・四国
￥1300（0-1キロ）
￥2600（1-2キロ）

沖縄
￥1700(0-1キロ)
￥3400（1-2キロ）

返品・交換・キャンセル

返品・交換

お客様のご都合による返品は一切お受けできません。予めご了承ください。
（例）

• イメージと違ったため
• 商品仕様にご満足いただけない、
• 急遽必要無くなった など

商品相違・数量違いの場合

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」などがございましたら、商品到着後、7日以内に下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
送料・手数料ともに当社負担にて、早急に代替品をお送りさせていただきます。
※ ご指摘内容が、商品の仕様内の場合は、返品・交換は承っておりません。
※ 代替え商品がご用意出来ない場合は、商品代金をお返しいたします。

配送途中での破損などの場合

当店では商品を厳重に梱包していますが、万が一、配送時の型崩れ、クッキー割れのトラブルに関しては当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
配送品の箱にへこみ等の損傷があった場合は、早急にヤマト運輸に直接お問い合わせください。